개인정보 처리방침
최종 업데이트: [출시일]
몽그르(Mongru)는 반려견 사진 체크인과 생활 기록을 바탕으로 앨범, 발자국, 장소도감, 주간요약 등 반려견 기록 서비스를 제공합니다. 몽그르는 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 어떤 개인정보를 어떤 목적으로 처리하고 어떻게 보호하는지 알기 쉽게 안내하기 위해 본 개인정보처리방침을 공개합니다. 본 방침은 몽그르 서비스를 운영하는 럼블사운드에 적용됩니다. 브랜드명은 "몽그르(Mongru)"로 표시되며, 사업자 정보는 본 방침 제12조에서 확인할 수 있습니다. 시행일: [출시일]
제1조 개인정보의 처리 목적
몽그르는 다음의 목적을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 1. 회원 가입, 로그인, 본인 계정 식별 및 서비스 제공 2. 반려견 프로필 생성 및 관리 3. 사진 체크인, AI 분석 결과 제공, 앨범·발자국·장소도감·주간요약 기능 제공 4. 생활 기록, 돌봄 기록, 산책·수면·식사 등 기록 관리 5. 서비스 오류 확인, 부정 이용 방지, 보안 및 안정성 확보 6. 고객 문의 응대 및 공지사항 전달 7. 서비스 품질 개선 및 기능 개선을 위한 통계 분석 몽그르는 반려견의 상태를 기록하고 관찰을 돕는 서비스를 제공하지만, 수의학적 진단, 치료, 처방 또는 의료적 판단을 제공하지 않습니다. 서비스 결과는 참고용 기록이며, 반려견의 이상이 지속되거나 건강이 염려되는 경우 수의사와 상담해 주세요.
제2조 처리하는 개인정보 항목
몽그르는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 1. 회원 계정 정보 - 이메일 주소 - 비밀번호 등 인증에 필요한 정보 - 회원 식별자, 가입일, 로그인 상태 정보 비밀번호는 인증 서비스 제공 과정에서 암호화 또는 해시 처리되어 관리되며, 몽그르가 이용자의 원문 비밀번호를 확인할 수 없습니다. 2. 반려견 프로필 정보 - 반려견 이름 - 견종 - 생년월일 또는 나이 - 성별, 중성화 여부 - 체중 - 성격 태그, 메모 - 프로필 사진, 설정 정보 3. 체크인 및 기록 정보 - 이용자가 업로드한 반려견 사진 - 체크인 일시, 사진 저장 경로, 분석 상태, AI 분석 결과 - 사진 속 장면/분위기/공간 단서, 장소도감 분류 결과 - 식사, 음수, 산책, 배변, 수면, 놀이, 미용, 약·보조제, 메모 등 돌봄 기록 - 주간요약, 발자국, 장소 발견 등 서비스 이용 과정에서 생성되는 기록 4. 문의 및 고객지원 정보 - 문의 시 입력한 이메일 주소, 이름 또는 닉네임 - 문의 내용, 첨부자료, 답변 이력 5. 서비스 이용 및 기술 정보 - 접속 일시, 앱/웹 이용 기록, 오류 로그 - 기기 및 브라우저 정보, OS 정보, IP 주소 - 보안 및 부정 이용 방지를 위한 최소한의 로그 정보 6. 위치 관련 정보 현재 몽그르는 백그라운드 위치 정보를 수집하지 않습니다. GPS 산책 또는 날씨 기반 기능을 사용하더라도 GPS 좌표와 산책 경로(polyline)는 서버에 저장하지 않으며, 산책 기록은 거리·시간·날씨 스냅샷 중심으로만 보관합니다. 위치 좌표는 날씨 조회 등 해당 기능 수행을 위해 외부 API(제5조 참조)에 일회성으로 전달될 수 있으며, 이용자 식별정보는 포함되지 않습니다. 이용자는 메모나 문의 내용에 주민등록번호, 건강정보, 금융정보 등 불필요한 민감한 개인정보를 입력하지 않도록 주의해 주세요.
제3조 개인정보의 수집 방법
몽그르는 다음의 방법으로 개인정보를 수집합니다. 1. 이용자가 회원가입, 로그인, 프로필 작성, 기록 추가, 체크인, 고객 문의 과정에서 직접 입력하거나 업로드하는 경우 2. 서비스 이용 과정에서 체크인 결과, 주간요약, 발자국, 장소도감 등 기록이 생성되는 경우 3. 서비스 안정성 확보를 위해 접속 기록, 오류 로그, 기기 정보 등이 자동으로 생성되는 경우 4. 고객지원 도구 또는 문의 양식을 통해 문의 내용이 접수되는 경우 몽그르는 이용자가 명확히 알 수 없는 방식으로 불필요한 개인정보를 수집하지 않습니다.
제4조 개인정보의 처리 및 보유 기간
몽그르는 원칙적으로 개인정보의 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유·이용합니다. 1. 회원 계정 및 서비스 이용 정보 - 회원 탈퇴 절차가 완료될 때까지 보유합니다. - 회원이 앱 [설정 > 회원탈퇴]에서 삭제 요청을 하면 계정은 즉시 삭제 예정 상태로 전환되고, 이용자는 자동 로그아웃됩니다. - 삭제 요청 후 30일 동안 데이터는 즉시 파기되지 않고 삭제 예정 데이터로 보관됩니다. - 30일이 지나면 계정, 반려견 프로필, 돌봄 기록, 체크인 기록, 사진, 인증 계정 등 삭제 대상 데이터가 자동으로 영구삭제되며 복구할 수 없습니다. 2. 고객 문의 정보 - 문의 처리 및 분쟁 대응을 위해 접수일로부터 최대 3년간 보관할 수 있습니다. - 단, 문의 내용이 계정 삭제 대상 데이터와 직접 연결되어 있고 별도 보존 필요성이 없는 경우 함께 삭제될 수 있습니다. 3. 서비스 운영·보안 로그 - 보안, 장애 대응, 부정 이용 방지를 위해 필요한 기간 동안 보관하며, 일반적으로 수집일로부터 최대 1년 이내에 삭제합니다. - 법령상 보존 의무가 있거나 보안 사고 조사 등 정당한 사유가 있는 경우 필요한 범위에서 더 오래 보관할 수 있습니다. 4. 법령상 보존이 필요한 정보 현재 몽그르는 무료 서비스로 운영되며 앱 내 결제 또는 전자상거래 거래 정보를 처리하지 않습니다. 향후 결제, 유료 구독, 광고 정산 등 법령상 보존이 필요한 정보가 발생하는 경우, 해당 법령에 따라 필요한 항목과 기간을 별도로 고지하고 분리 보관합니다.
제5조 개인정보 처리위탁 및 국외 이전
몽그르는 안정적인 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 서비스에 위탁하거나 국외에서 처리할 수 있습니다. 1. Supabase - 수탁자: Supabase, Inc. - 이용 목적: 회원 인증, 데이터베이스, 파일 저장소, 서버 인프라 제공 - 처리 항목: 이메일, 회원 식별자, 반려견 프로필, 돌봄 기록, 체크인 기록, 사진 저장 경로, 서비스 데이터 - 주요 저장 리전: ap-northeast-2(서울) - 보유 및 이용 기간: 서비스 제공 기간 또는 위탁계약 종료 시까지 2. Google Gemini API - 수탁자: Google LLC 및 관련 계열사 - 이용 목적: 이용자가 업로드한 반려견 사진의 장면, 분위기, 공간 단서 분석 - 처리 항목: 체크인 사진, 분석 요청에 필요한 최소한의 메타데이터, 분석 결과 - 이전 국가: 미국 등 Google의 서비스 제공 지역 - 이전 시기·방법: 체크인 및 배변 기록 사진 분석 요청 시 API 통신으로 전송 - 보유 및 이용 기간: Google Gemini API의 유료 API 처리 정책 및 서비스 제공에 필요한 기간 - 몽그르는 사용자 사진을 무료 Gemini API 또는 AI Studio quota가 아니라 유료 결제가 적용된 Gemini API로 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 3. Vercel - 수탁자: Vercel Inc. - 이용 목적: 웹사이트, 개인정보처리방침, 이용약관, 고객지원 페이지 호스팅 - 처리 항목: 웹 접속 로그, 브라우저 정보, IP 주소 등 기술 정보 - 이전 국가: 미국 등 Vercel의 서비스 제공 지역 - 보유 및 이용 기간: 서비스 제공 기간 또는 위탁계약 종료 시까지 4. Google Forms 또는 Google Workspace - 수탁자: Google LLC - 이용 목적: 고객 문의 접수 및 응대 - 처리 항목: 문의자가 입력한 이름, 이메일 주소, 문의 내용, 첨부자료 - 이전 국가: 미국 등 Google의 서비스 제공 지역 - 보유 및 이용 기간: 문의 처리 완료 후 최대 3년 또는 이용자의 삭제 요청 시까지 5. 기상청(KMA) 및 Open-Meteo - 수탁자: 기상청(대한민국) / Open-Meteo (해외) - 이용 목적: 날씨 기반 정보 및 산책 추천 제공 - 처리 항목: 위도·경도 또는 격자 좌표 (이용자 식별정보 미포함) - 이전 국가: 대한민국 / 해외(Open-Meteo) - 보유 및 이용 기간: 날씨 조회를 위한 일회성 API 호출이며, 좌표를 별도로 저장하지 않습니다 몽그르는 위탁받은 업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 범위에서 관리·감독하며, 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 개인정보처리방침을 통해 안내합니다.
제6조 개인정보의 제3자 제공
몽그르는 이용자의 개인정보를 제1조의 처리 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 판매하거나 임의로 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 관련 법령에 따라 필요한 범위에서 개인정보가 제공될 수 있습니다. 1. 이용자가 사전에 동의한 경우 2. 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관, 법원, 감독기관 등 적법한 권한을 가진 기관의 요청이 있는 경우 3. 서비스의 안정성 확보, 부정 이용 방지, 이용자의 생명·신체·재산상 이익 보호를 위해 법령상 허용되는 범위에서 필요한 경우 향후 제3자 제공이 필요한 기능이 추가되는 경우, 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용 기간을 사전에 고지하고 필요한 동의를 받겠습니다.
제7조 자동 수집 장치 및 로그 정보
몽그르 웹사이트와 앱은 서비스 안정성 확보, 오류 분석, 보안 및 이용 편의 개선을 위해 접속 로그, 기기 정보, 브라우저 정보, IP 주소 등 기술 정보를 자동으로 생성·수집할 수 있습니다. 몽그르는 현재 맞춤형 광고를 목적으로 한 행태정보 기반 광고 추적을 운영하지 않습니다. 향후 광고 또는 맞춤형 분석 도구를 도입하는 경우, 수집 항목, 이용 목적, 거부 방법을 별도로 안내하겠습니다. 웹사이트에서 쿠키 또는 유사 기술이 사용되는 경우, 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키를 제한하면 일부 웹 기능 이용이 원활하지 않을 수 있습니다.
제8조 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 1. 앱에서 직접 처리 가능한 권리 - 반려견 프로필 수정 - 일부 기록 수정 또는 삭제 - 회원탈퇴를 통한 계정 삭제 요청 2. 회원탈퇴 및 계정 삭제 요청 이용자는 앱 [설정 > 회원탈퇴]에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 삭제 요청 즉시 계정은 삭제 예정 상태로 전환되고 이용자는 자동 로그아웃됩니다. 이후 30일 동안 데이터는 삭제 예정 상태로 보관되며, 30일이 지나면 계정, 반려견 프로필, 돌봄 기록, 체크인 기록, 사진, 인증 계정 등 삭제 대상 데이터가 자동으로 영구삭제됩니다. 영구삭제가 완료된 데이터는 복구할 수 없습니다. 3. 문의를 통한 권리 행사 앱에서 직접 처리하기 어려운 개인정보 권리 행사는 고객지원 이메일(support.mongru@gmail.com)로 요청할 수 있습니다. 몽그르는 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다. 4. 권리 행사의 제한 다음의 경우에는 법령에 따라 요청 처리가 제한될 수 있습니다. - 다른 법령에서 보존을 요구하는 경우 - 다른 사람의 권리 또는 이익을 침해할 우려가 있는 경우 - 서비스 보안, 장애 대응, 분쟁 대응을 위해 필요한 최소한의 보관이 요구되는 경우
제9조 개인정보의 파기 절차 및 방법
몽그르는 개인정보의 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우, 복구 또는 재생되지 않도록 안전하게 파기합니다. 1. 회원탈퇴에 따른 파기 절차 - 이용자가 앱 [설정 > 회원탈퇴]에서 삭제 요청 - 요청 즉시 계정이 삭제 예정 상태로 전환되고 자동 로그아웃 - 삭제 요청일로부터 30일 동안 데이터 보관 - 30일 경과 후 자동 영구삭제 - 영구삭제 대상: profiles, dogs, care_logs, check_ins, 체크인 사진 및 관련 저장 파일, 인증 계정 등 실제 서비스 계정 데이터 - 영구삭제 후 복구 불가 2. 전자적 파일의 파기 방법 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방식으로 삭제합니다. 데이터베이스에 저장된 정보는 삭제 또는 비식별화하고, 스토리지에 저장된 사진 파일은 삭제 대상 경로에서 제거합니다. 3. 법령상 보존 정보의 분리 보관 법령에 따라 보존해야 하는 정보가 있는 경우, 해당 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하고 정해진 기간이 지나면 파기합니다. 현재 무료 서비스에서는 결제·주문·환불 관련 법정 보존 정보가 발생하지 않습니다.
제10조 개인정보의 안전성 확보 조치
몽그르는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 안전성 확보 조치를 적용합니다. 1. 접근 권한 관리 - 개인정보 접근 권한을 필요한 담당자와 시스템으로 제한합니다. - 관리자 또는 내부 접근 권한은 필요한 범위에서만 부여합니다. 2. 인증 및 보안 - 회원 인증은 Supabase Auth 등 인증 시스템을 통해 처리합니다. - 비밀번호는 원문이 아닌 암호화 또는 해시 처리된 형태로 관리됩니다. 3. 저장 및 전송 보안 - 체크인 사진과 사용자 데이터는 서비스 제공에 필요한 저장소와 데이터베이스에 보관합니다. - 가능한 범위에서 암호화된 통신을 사용합니다. - 체크인 미디어는 공개 URL을 데이터베이스에 저장하지 않고, 필요한 경우 읽기 시점에 접근 가능한 URL을 생성하는 방식을 원칙으로 합니다. 4. 로그 및 장애 대응 - 서비스 오류, 장애, 보안 이슈를 확인하기 위한 로그를 관리합니다. - 불필요한 개인정보 노출을 줄이기 위해 운영상 필요한 범위에서만 로그를 확인합니다. 5. 개인정보 최소화 - 서비스 제공에 필요하지 않은 개인정보는 수집하지 않도록 노력합니다. - 이용자는 메모, 문의, 첨부자료에 불필요한 개인정보나 민감한 정보를 입력하지 않도록 주의해야 합니다.
제11조 만 14세 미만 아동의 개인정보 및 이용연령
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