이용약관
최종 업데이트: [출시일]
본 이용약관은 럼블사운드가 운영하는 반려견 기록 서비스 "몽그르(Mongru)"의 이용 조건과 권리·의무를 정합니다. 몽그르는 반려견 사진 체크인, 생활 기록, 앨범, 발자국, 장소도감, 주간요약 등 보호자의 기록을 돕는 서비스입니다. 몽그르는 수의학적 진단, 치료, 처방 또는 긴급 의료 판단을 제공하지 않습니다. 시행일: [출시일]
제1조 목적
본 약관은 럼블사운드가 제공하는 몽그르(Mongru) 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무, 책임사항 및 서비스 이용 조건을 정하는 것을 목적으로 합니다. 몽그르는 정식 서비스로 제공되며, 서비스는 소규모 1인 운영 환경에서 안정적으로 운영하기 위해 단계적으로 개선될 수 있습니다. 회사는 서비스의 안정성과 이용자의 기록 보호를 위해 필요한 범위에서 기능을 수정, 개선 또는 제한할 수 있습니다.
제2조 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다. 1. "회사"란 몽그르 서비스를 운영하는 럼블사운드를 말합니다. 2. "서비스"란 회사가 제공하는 반려견 사진 체크인, 생활 기록, 앨범, 발자국, 장소도감, 주간요약, 웹사이트, 고객지원 등 몽그르 관련 기능 일체를 말합니다. 3. "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 만 18세 이상의 회원을 말합니다. 4. "회원"이란 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 이용자를 말합니다. 5. "반려견 정보"란 이용자가 등록한 반려견 이름, 견종, 나이, 체중, 성격 태그, 사진, 돌봄 기록 등 반려견과 관련된 정보를 말합니다. 6. "체크인"이란 이용자가 반려견 사진을 업로드하고, 서비스가 해당 사진의 장면, 분위기, 자세, 공간 단서 등을 바탕으로 기록 결과를 제공하는 기능을 말합니다. 7. "AI 분석 결과"란 체크인 사진과 이용자가 입력한 기록을 바탕으로 생성되는 관찰형 문장, 장면 분류, 요약, 힌트 등을 말합니다. 8. "콘텐츠"란 이용자가 서비스에 입력하거나 업로드한 사진, 메모, 기록, 프로필, 기타 자료를 말합니다.
제3조 약관의 효력 및 변경
본 약관은 서비스 화면 또는 웹사이트에 게시하거나 기타 적절한 방법으로 이용자에게 안내함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경 내용, 적용일자 및 변경 사유를 서비스 화면 또는 웹사이트를 통해 사전에 안내합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경이 있는 경우, 회사는 적용일 전 합리적인 기간을 두고 공지합니다. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다.
제4조 서비스의 내용
몽그르는 다음과 같은 기능을 제공합니다. 1. 반려견 프로필 등록 및 관리 2. 사진 기반 체크인 및 AI 관찰 결과 제공 3. 식사, 음수, 산책, 배변, 수면, 놀이, 미용, 약·보조제, 메모 등 생활 기록 4. 앨범, 발자국, 장소도감, 주간요약 등 기록 기반 회고 기능 5. 서비스 이용을 위한 알림, 고객지원, 공지 기능 6. 그 밖에 회사가 정하는 반려견 기록 및 관리 보조 기능 서비스의 일부 기능은 앱 버전, 기기 환경, 네트워크 상태, 운영 정책, 법적 신고 또는 심사 상태에 따라 제공 범위가 달라질 수 있습니다. GPS 산책, 날씨 기반 기능, 유료 기능, 광고 기능 등은 준비 상태와 법적 요건을 검토한 뒤 단계적으로 제공될 수 있습니다.
제5조 이용계약의 성립 및 이용연령
이용계약은 이용자가 본 약관과 개인정보처리방침에 동의하고, 회사가 정한 가입 절차에 따라 계정을 생성함으로써 성립합니다. 몽그르는 만 18세 이상 이용자를 대상으로 제공됩니다. 만 18세 미만인 사람은 회원가입 및 서비스 이용을 할 수 없습니다. 회사는 다음의 경우 가입 또는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 1. 만 18세 미만으로 확인되는 경우 2. 타인의 이메일 또는 정보를 사용한 경우 3. 허위 정보를 입력한 경우 4. 서비스 운영을 방해하거나 부정 이용 이력이 있는 경우 5. 관련 법령 또는 본 약관을 위반한 경우 6. 기술적, 운영상 사유로 서비스 제공이 어려운 경우 회사는 서비스의 안전한 운영을 위해 필요한 경우 본인 확인, 계정 확인 또는 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
제6조 회원 계정 관리
회원은 자신의 계정 정보를 안전하게 관리해야 하며, 계정 이용과 관련하여 발생하는 책임은 회원 본인에게 있습니다. 회원은 다음 사항을 지켜야 합니다. 1. 타인의 계정을 사용하지 않을 것 2. 계정 정보를 타인에게 공유하거나 양도하지 않을 것 3. 이메일, 비밀번호 등 인증 정보를 안전하게 관리할 것 4. 계정이 도용되었거나 부정 이용이 의심되는 경우 즉시 회사에 알릴 것 회사는 계정 도용, 부정 이용, 보안 사고가 의심되는 경우 서비스 이용을 제한하거나 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
제7조 이용자의 의무
이용자는 서비스를 이용하면서 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 1. 타인의 개인정보, 사진, 계정 또는 반려견 정보를 무단으로 사용하는 행위 2. 허위 정보 또는 부정확한 정보를 반복적으로 입력하여 서비스를 방해하는 행위 3. 타인의 권리, 명예, 사생활 또는 저작권을 침해하는 행위 4. 서비스의 정상 운영을 방해하거나 시스템에 무리를 주는 행위 5. AI 분석 결과를 수의학적 진단, 치료, 처방 또는 긴급 판단으로 오인하여 사용하는 행위 6. 불법적, 유해한, 폭력적, 혐오적, 음란한 콘텐츠를 업로드하는 행위 7. 회사의 사전 동의 없이 서비스를 상업적으로 복제, 판매, 크롤링, 자동화 수집 또는 재배포하는 행위 8. 관련 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위 이용자가 위 의무를 위반하는 경우 회사는 게시물 또는 기록의 노출 제한, 계정 이용 제한, 회원탈퇴 처리 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
제8조 AI 분석 결과 및 의료 면책
몽그르의 AI 분석 결과는 이용자가 남긴 사진과 기록을 바탕으로 반려견의 장면, 분위기, 자세, 공간 단서 등을 관찰형 문장으로 정리하는 참고 정보입니다. 몽그르는 수의학적 진단, 치료, 처방, 응급 판단 또는 질병 여부의 판정을 제공하지 않습니다. AI 분석 결과는 사진 품질, 조명, 각도, 반려견의 자세, 입력된 기록의 정확성, 모델의 한계 등에 따라 실제 상태와 다를 수 있습니다. 이용자는 AI 분석 결과를 참고 기록으로만 사용해야 하며, 반려견에게 평소와 다른 변화가 이어지는 경우 수의사 등 전문가와 상담해야 합니다. 회사는 서비스의 정확성과 안정성을 높이기 위해 노력하지만, AI 분석 결과가 모든 상황에서 정확하거나 완전하다고 보장하지 않습니다.
제9조 서비스의 변경, 중단 및 운영
회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 서비스를 지속적으로 개선합니다. 이에 따라 기능, 화면, 정책, 제공 범위, 저장 방식, 분석 방식 등이 변경될 수 있습니다. 회사는 다음의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단하거나 제한할 수 있습니다. 1. 서버 점검, 업데이트, 장애 복구가 필요한 경우 2. 외부 인프라, 앱스토어, 클라우드, AI API 등 연동 서비스에 장애가 발생한 경우 3. 보안 사고 또는 부정 이용 대응이 필요한 경우 4. 법령, 정책, 심사, 신고 절차상 제한이 필요한 경우 5. 천재지변, 정전, 통신 장애 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유가 있는 경우 회사는 예측 가능한 중단의 경우 사전에 공지하도록 노력합니다. 다만 긴급한 보안 또는 장애 대응이 필요한 경우 사후에 안내할 수 있습니다.
제10조 요금, 유료 기능 및 광고
현재 몽그르는 무료로 제공되며, 앱 내 결제, 유료 구독, 유료 디지털 상품 판매, 광고 기능을 제공하지 않습니다. 향후 회사는 서비스 운영 상황에 따라 유료 기능, 구독, 광고 또는 이용량 제한을 도입할 수 있습니다. 이 경우 회사는 가격, 결제 방식, 제공 내용, 이용 조건, 해지 및 환불 기준, 관련 사업자 정보 등을 서비스 화면 또는 웹사이트를 통해 사전에 안내합니다. 유료 기능이 도입되기 전까지 이용자는 별도의 결제 없이 현재 제공되는 무료 기능을 이용할 수 있습니다. 다만 무료 제공 범위는 서버 비용, AI 분석 비용, 운영 상황 등에 따라 합리적으로 조정될 수 있습니다. 통신판매업 신고, 청약철회, 환불 기준 등 전자상거래 관련 고지는 유료 결제 기능 도입 시점에 관련 법령에 맞추어 보완합니다.
제11조 책임의 제한
회사는 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 다만 다음의 경우 회사의 책임이 제한될 수 있습니다. 1. 이용자의 입력 오류, 사진 품질, 네트워크 상태, 기기 환경으로 인해 서비스 결과가 부정확하거나 제한되는 경우 2. 이용자가 AI 분석 결과를 진단, 치료, 처방 또는 응급 판단으로 오인하여 발생한 문제 3. 이용자가 계정 정보를 소홀히 관리하여 발생한 손해 4. 외부 클라우드, 앱스토어, AI API, 네트워크, 호스팅 서비스의 장애로 인한 일시적 이용 제한 5. 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 장애 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유 6. 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 발생한 문제 회사는 소규모 서비스 운영 환경에서도 이용자의 기록과 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 필요한 조치를 취합니다. 다만 서비스가 모든 오류, 중단, 데이터 지연, 분석 부정확성을 완전히 방지한다고 보장하지는 않습니다.
제12조 회원탈퇴 및 계정 삭제
회원은 언제든지 앱 [설정 > 회원탈퇴]에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 회원이 계정 삭제를 요청하면 다음 절차가 진행됩니다. 1. 요청 즉시 계정이 삭제 예정 상태로 전환됩니다. 2. 이용자는 즉시 자동 로그아웃됩니다. 3. 삭제 요청일로부터 30일 동안 회원 데이터는 즉시 파기되지 않고 삭제 예정 상태로 보관됩니다. 4. 30일이 지나면 계정, 반려견 프로필, 돌봄 기록, 체크인 기록, 사진, 인증 계정 등 삭제 대상 데이터가 자동으로 영구삭제됩니다. 5. 영구삭제가 완료된 데이터는 복구할 수 없습니다. 현재 앱에는 삭제 요청 후 유예기간 중 이용자가 직접 복구하거나 삭제 요청을 취소하는 기능이 제공되지 않습니다. 법령상 별도 보존이 필요한 정보가 발생한 경우, 회사는 해당 정보를 다른 정보와 분리하여 법령이 정한 기간 동안 보관한 뒤 파기할 수 있습니다. 현재 무료 서비스에서는 결제, 주문, 환불 등 전자상거래 관련 법정 보존 정보가 발생하지 않습니다.
제13조 사업자 정보 및 고객지원
몽그르는 럼블사운드가 운영합니다. 서비스와 관련한 문의는 아래 연락처로 접수할 수 있습니다. 1. 사업자 정보 - 브랜드명: 몽그르(Mongru) - 상호: 럼블사운드 - 대표자: 소하림 - 사업자등록번호: [추후 기입] - 사업장 주소: [추후 기입] - 고객지원 이메일: support.mongru@gmail.com - 통신판매업 신고번호: [결제 기능 도입 시 기재] 2. 무료 서비스 현재 기재 기준 현재 몽그르는 무료 서비스로 운영되며 앱 내 결제 또는 상품 판매 기능을 제공하지 않습니다. 따라서 통신판매업 신고번호, 청약철회, 환불 정책 등 전자상거래 거래 조건은 유료 결제 기능 도입 시점에 보완합니다. 3. 고객지원 서비스 이용, 계정, 개인정보, 오류, 삭제 요청 관련 문의는 고객지원 이메일 또는 서비스 내 문의 경로를 통해 접수할 수 있습니다. 회사는 문의 내용을 확인한 뒤 합리적인 기간 내에 답변하도록 노력합니다.
제14조 준거법 및 분쟁 해결
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다. 회사와 이용자 사이에 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다. 협의로 해결되지 않는 분쟁에 대해서는 관련 법령에서 정한 관할 법원 또는 민사소송법상 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 「개인정보 보호법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령과 일반 상관례에 따릅니다.